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              從品質角度說,如何開一家教育培訓機構

              大家好,我是羽翼互動benny。是不是想看我文章的小伙伴,又多了幾個?看看我都在干嘛?

              哈哈,話題扯遠了,再扯回來;貧w正題!

              如今的教育培訓機構早已泛濫成一片紅海,而且絕大多數教育培訓機構正在朝著“高端硬件、超強軟件和深度營銷”的金字塔尖集體靠攏。簡單直白地說就是幾乎所有教育培訓機構都在主打以下三個概念:
               

              • “師資+硬件”軟硬高端化

              • 精品化的服務模式

              • 不斷升級的營銷手段

                 

              所以一個想以低成本、低門檻進入教育領域,是一件起步簡單的事情,但也是存活很難。然而,面對一次需要長久堅持的創業,沒有多少人愿意就這樣簡簡單單掛個牌就草草開始,然后因為經營不善草草收尾,也沒有人希望自己陷入同質化競爭,在同質化的海洋里苦苦掙扎。而前期的籌備和概念設定都將影響到你的培訓機構的未來發展和演進,那么怎樣才能打造一個有內涵有深度的教育培訓機構呢?如何才能打造一個可以長久經營的品牌呢?

               

              問題1:品牌的創立

               

              相信許多野心勃勃的創始人在面對自己的品牌名時會慌了陣腳,對一些文字功底稍差得人來說,最難的事恐怕就是起一個名字了。在中國有很多教育品牌的名字起的讓人艷羨不已,例如好未來、昂立、北大青鳥、環球雅思等等,都是朗朗上口的好名字。其實確立一個品牌的名字并不是特別難,但是有幾條法則一定要堅守:

              1、除非在意義特別好的情況下,不要使用英文直譯名。什么愛麗絲教育之類的,會顯得非常“山寨、土氣”。

              2、品牌不要模仿現有名牌。比如別人叫新東方,我就叫新希望、新航道、新方向、等等,依然會顯得山寨土氣。

              3、品牌不一定要嚴正大氣,精致小眾的名字也很好。這個就不僅限于教育行業了,如今的小米、陌陌、阿里巴巴等等,如果你不是知道背后的企業體量,怎么能想象他們會用這么小眾精巧的名字。所以你要取名,可以打開手機應用商店,里面全是活生生的樣板書。

               

              當然,取完名字就是要做品牌logo了,建立你的品牌視覺識別體系了。

              怎么樣才能做一個高端大氣上檔次的logo呢?建立你的品牌視覺識別體系有必要嗎?

              一套專門的品牌視覺設計是非常有必要的!在接觸你的教育培訓機構實體之前,你的客戶首先接觸的就是你們的logo和平面廣告,如果這兩樣視覺化的東西不顯得精致獨特有魅力,那么你花錢制作的廣告單頁,只會被小朋友的媽媽拿回家疊垃圾盒。

              稍微懂行的朋友會立刻去找個自己的設計師朋友或者去專門的品牌公司找設計師,而不懂的就會隨手把這活交給樓下廣告店的小老板去做。解決自己的logo和品牌視覺設計需要一定的費用分級。在此給大家分個檔次

               

              • 100RMB以下檔次:如果不是您的審美水平不高、學校只是小作坊級別或者您根本就不愿意多花那些錢,那就一定是您有個非常好的設計師朋友能幫您,否則……

              • 500~800RMB檔次:好的,這個檔次給您提供一個滿足基本需求的選擇,去找一些美術學院設計專業畢業的學生,這筆費用對學生來說是一筆足以讓他驕傲的費用,給年輕人一些機會或許會收獲到意想不到的精彩設計。當然,如果沒有這個人脈,可以選擇網絡設計平臺——站酷、花瓣、豬八戒都能幫你找到設計師。

              • 1500RMB及以上檔次:這個價位可以找到一些一般水準以上的設計師進行設計,您可以去一些廣告設計公司找尋您需要的設計師朋友,真人面對面溝通比網絡溝通效率高很多。

              • 5000RMB:我相信,在中國,僅僅為一個logo能出到這個價位去選擇logo的老板水平一定不低了,我也相信您有自己尋找設計師的渠道了。

              • ps:做這個分檔我是想告訴各位意圖創立牛逼品牌的各位,沒有哪個牛逼的品牌是隨隨便便成功的,它的品牌設計對它的傳播產生了重要的作用,如果您認為自己是一位有遠見卓識的領導者,請用正常的心態面對大多數尋常中國人無法接受的設計費用。

              所以對于logo設計,我鄭重提醒大家一句:它真的很重要,請按照一套VI標示設計的理念去對待它。

               

              問題2:如何設定自身的理念以及定價策略?

               

              好吧,這個問題是一個很深的水潭,我只能簡單談一下我的個人理解,歡迎各位老師探討批評。

              首先,我可以確定的是:

              你的辦學理念和機構概念決定了你的目標生源,你的目標生源決定了你的定價區間,你的定價區間決定了你的辦學規模和持續性發展空間。

               

              可能有的創始人沒有設定自身的辦學理念和一下概念化的東西就開始草草辦學,這樣很容易辦成一個三流甚至四流培訓班。而事實上這些概念化的東西非常重要。你的培訓機構的理念將直接影響到你的定價策略,F在市場上通常流行的培訓班概念無外乎:精品化課程、小班化教學、個性化定制以及最高級的一對一高端課程等等。這些概念顯得太過通俗,幾乎每個人都在用,以至于這些概念早已喪失了其議價能力。按理說一對一課程應該報價千元以上,我甚至見過五百多一學期的一對一培訓。所以在自己學校的定位和概念設計上,我們需要建立一個相對現在行業更加創新化、更具辨識度的設計。

              此外,你的概念也受制于你的培訓課程類別,如果是普通的學科培訓你可以玩的概念并不是特別豐富,而藝體類教育因為規范性限制性的問題則有很多可以打造的概念。

               

              所以我在此提供一些對學科類培訓的概念打造和定價策略的建議:

              1、招生之時,為了吸引客戶,不要一味地追求打折降價以及會員降價等等,你應該提供更多的增值服務來吸引你的客戶。提供送課、送文具套裝、送附加課程體驗等等都能有效的吸引客戶。如果你能力超強,還可以聯絡周邊商家,提供更加豐富的增值服務。

              2、每個培訓機構都應該擁有自己的口號,或者說一句理念。為自己量身打造一句與眾不同的slogan,能在千篇一律的教育市場為你帶來極高的辨識度。

              3、在設置課程時,除了孩子必學的部分,建議增加一些拓展部分的課程,能有效改善孩子的上課體驗。畢竟對于學生來說,總是上課是一件痛苦的事。如果你嘗試在每節課的末尾加入一個探索環節或者創意環節,會加大孩子對下一節課的心理期待,從而提升續費率。

              4、在高端、個性、定制早已被用爛的教育培訓行業里,嘗試諸如:輕學習、優常態、微特色、創意云等新鮮詞匯。有利于吸引孩子和家長的目光。

              5、對于藝體類這些專業性很強的課程,將你們的專業詞匯拿出來進行改造,講一個專業的細分項目變成你們的教學優勢,是一個有力的概念。例如:立體感造型系列課程,讓你快速突破造型瓶頸。如果是語數外課程,也可以使用這種方法進行概念打造。

              6、關于微特色:一位老師曾經和我說過,他在幼兒園教育的行業里呆這么久,發現大多數同行的教學方式和教學內容都是千篇一律的,所以他就開始反思他應該怎么做,然后他提出了一個改進方案,就是微特色。每一家學校都應該有自己的微特色,有的是體能拓展,有的是藝術培訓,有的是播音主持,有的是創意游戲,有的是智力發散等等。這樣就有利于一個學校和其他學校形成區分。我相信這個思路有助于所有正在趨同的學校進行自我啟發,也許一個小小的微特色能讓你們打開新的局面。

               

              問題3:怎樣體現你的高端感、品質感?

               

              好的,我知道前面說了這么多,肯定有人就是想。要辦一家“高端、精品、個性化”的教育機構,怎么樣才能體現我的高端呢?

              我給出的答案就一個詞“設計”。

              沒錯,高端感和品質感的教育除開優秀的師資之外,它的一切都是設計出來的。從家長帶著小孩進門咨詢的那一刻起,他們就要用自身的魅力把握住家長的行動甚至是思想。

              我記得很多教育行業的從業者說,孩子喜歡的學校家長才會喜歡。我覺得這句話是有誤的,對于教育行業來說,你懷有的目的必須是崇高的,掙錢是一回事,而培養人才更是一件大事。所以你如果只做到了讓孩子喜歡你,而無法讓家長喜歡上你,那么你的學?隙ㄔ谂囵B上出了問題。那么如何設計高端感品質感讓你的家長朋友和小朋友都喜歡上你呢?

              我總結了一下,大概分為:

              • 喝水的藝術、引導的藝術、

              • 視覺的糖果、觸覺的糖果和味覺的糖果

              這幾個概念。接下來我通過一個簡短的片段來闡釋這幾個概念。

              小明媽媽帶著小明來到了領航培訓中心。她們一進門就看到了前臺客服,客服微笑著接待了她們,問明來意后,她留下了小明媽媽的聯系方式和姓名(方便電話回訪)。然后通知接待人員前來接待,小明媽媽似乎想進去看一下學校內部,接待人員卻熱情地將小明媽媽帶到一旁的會客區(引導的藝術:按下母親的好奇心,先聽聽她的需求),這時另一位客服正好把一個玻璃杯擺在她面前,里面是淡淡的檸檬水(喝水的藝術:凸顯品味和品質,一杯水也能留住人),放下水后,小明就被客服帶到學校內游覽參觀(視覺的糖果)。聽完母親的需求后,接待知道小明媽媽是想報一門數學課程,于是接待帶著小明媽媽去學校內參觀,一路上接待給小明媽媽介紹學校設施和內部環境。很快小明媽媽看到了小明,她帶著孩子參觀了數學教室,并和數學老師進行了溝通。小明媽媽雖然很滿意,但是小明沒有表態,于是數學老師請小明媽媽到辦公室詳談,并且邀請小明做幾道小題目,小明很快做了出來,老師一邊夸小明聰明,一邊送上了一些小零食作為獎勵(味覺的糖果)。數學老師聊完后表示孩子很聰明可以來這學習,看小明媽還有些猶豫,就把她帶出來引導給接待,接待告訴小明媽媽最近學校還有一些附加的服務可以贈送,可以盡快報名。媽媽表示今天沒帶現金,客服表示支持支付寶微信付款哦~好吧。媽媽又問小明喜不喜歡這里,小明吃著糖果又看著漂亮的客服姐姐說喜歡,最后老媽痛快交錢,然后老媽得到了一些學校定制真皮筆記本(觸覺的藝術,這邊說明一下:禮品質量一定要高,可以使定制本子、定制筆、定制優盤等)等禮品。

              上面這個小片段基本就能讓你明白客服接待的工作有多重要~老板快給你的客服加薪!而這一切都需要事先的設計,良好的設計可以給家長帶來舒適的愉悅的付費體驗。

              看完上面這個,我應該告訴幾條公理給大家:

              1、高端絕對不只是說說。拿出具體可感的現場體驗可以征服你的客戶。讓他們觸碰到、聽到甚至是嘗到。比如等待孩子的家長可以設立專門的沙發座椅,有茶水奉送(玻璃杯比一次性水杯高檔不少而且環保節約)。

              2、品質一定是由內而外的。統一的員工服飾、精致的logo銘牌、專業的微笑和優雅的引導都能喚起客戶的消費欲。

              3、大多數時候客戶其實已經心動,但是你沒有向她伸手要錢。敢于伸出手向你的客戶要錢,這在話術上有一定要求,需要提及的是,在我見到的很多推銷資料里,許多人提及這樣一句話術,就是直接跳過用戶的選擇權利,直接要求客戶選擇套餐a或者套餐b。我認為除非你確認,你和客戶聊得很好,兩人可以直接談選擇,否則千萬不要做出這種極其冒犯的舉動,軟性強迫客戶消費,這會激起客戶本能的自我保護反應——拒絕。

               

              問題4:還有些什么小的Idea?

               

              1、收集孩子的生日信息,在生日那天可以開辟一間教室給他舉行生日派對,同時學校送上生日禮物。

              2、定期舉辦戶外拓展課程,例如去附近的博物館參觀、郊區漫步、野營野炊等等。把孩子從沉溺于屏幕的世界里拯救出來,就只能看咱們老師們的了。

              3、時常進行一些營銷推廣活動,例如集贊送禮物之類的,80、90后的家長很吃這一套;蛘邥r常給老師們拍個微電影,進行朋友圈推廣。

              4、給孩子布置家庭作業后,檢查作業的方式設定為:有爸爸媽媽簽字確認后上傳到朋友圈給老師批閱,這樣容易形成傳播,觸發轉介紹客戶形成。

               

              好了,就說這么多,如果這四點你做到了,肯定有利于你學校長期發展,基業長青。如有其它問題,請關注公眾號“scyyhd”,會安排專人,第一時間回答的疑問~~